bonsoir client depuis des années en box et mobiles, je n'ai eu que des problèmes ces derniers moi en fibre et téléphone. J'ai encore appelé le 18/12/23 pour panne car plus de réseau fibre et mobile, la un opérateur du 1023. me dit ;"On vous fait un geste commercial d'une remise de 5 € par mois pendant 1 an. Nous sommes d'accord car avec les pannes à répétitions que nous avons eu. SAUF QUE LE **bleep** NOUS A REENGAGE POUR 12 MOIS ALORS QUE JE NE L'ETAIS PLUS. Donc **bleep**. je m'en suis aperçu mi janvier et j'ai demandé à m'enlever ce réengagement. OUI MAIS LA ON ME DIT; C'EST UN CADEAU DONC ON DOIT VOUS ENLEVER LES 5 € de remises commerciales !!! CHERCHER L'ERREUR. UN CADEAU EMPOISONNE. Après je retourne sur le site et voit toujours marqué; engagé jusqu'au 18/12/2024. On m'avais dit 48h à 72h00 pour le changement, aujourd'hui je viens de rappelé le 1023 maintenant c'est à la facture le 30.
Par contre j'ai bien reçu le mail m'informant de la suppression des 5 € 10 minutes après mon appel. Vos services résiliés ;
Remise de 5€ pendant 12 mois
Donc MERCI SFR ARNAQUEUR car à AUCUN MOMENT LE CONSEILLER m'a dit que ça me réengagé sinon, j'aurais dit non. Voila ce que j'avais à dire, si des clients ont eu le même souci ....
