J'ai demandé la résiliation de mes lignes fixe et portables en Janvier. Les lignes portables ont bien été résiliées mais pas la box. De plus, je reçois maintenant des factures à un numéro qui n'est pas le mien, comme si j'avais souscrit à une nouvelle ligne !! J'ai demandé la résiliation de toutes les lignes actives chez vous, et je n'ai pas souscrit à une nouvelle offre. Merci de résilier tout ce que je détiens chez vous et ce, à la date où j'ai renvoyé le matériel en Février.
Pour l'historique, après avoir été cliente SFR pendant des années pour 3 portables + 1 box, vous avez décidé de me facturer le double (150 € par mois !!!) du jour au lendemain en Décembre.
L'excellence de la qualité de services et du remerciement de la fidélité client !!!
