- Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €. Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe.
- Vous n'êtes plus sous engagement : les frais de fermeture de service d'un montant de 49 € seront appliqués.
La résiliation sans frais pour motif légitime englobe une perte d'emploi, ,il faut normalement être en CDI et fournir des justificatifs( dont une attestation de Pole emploi ou de l'employeur ).
Contactez le service résiliation au 1023 qui pourra vous en dire plus, vous fournir les documents à joindre mais aussi vous fournir l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.
À compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours. Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.