Bonjour,
Mon abonnement mobile devait prendre fin le 29/12/2021 comme indiqué sur toutes mes factures.
J'ai découvert avec effroi il y a 2 jours que j'étais réengagé jusqu'au 29/12/2022.
J'ai donc contacté le service client puis expertise pour annuler cela.
L'appel était de mauvaise qualité donc j'ai donné mon numéro de portable pour être recontacté instantanément.
5 minutes plus tard je reçois un mail pour me dire que je me suis réengagé sur ma box et que j'ai souscris à un pack cinéma.
Je contacte le service client puis rétractation qui ne peut rien faire pour moi mais qui insiste lourdement pour m'offrir des remises sur mon mobile.
Il me dit que seul le service expertise peut m'aider mais que malheureusement, ils ont trop de travail et ils vont me recontacter.
Résultat : au 21/12/2021 je suis réengagé sur ma box et sur mon mobile alors que je n'ai rien demandé et je dois me battre pour annuler tout ça.
Je me sens harcelé, piégé et sans défense face à des gens soit incompétent soit malhonnête.
