Bonjour
je fais par de mon mécontentement suite à une pratique que visiblement je vois beaucoup venant de SFR, qui est de vous réengager alors que clairement quand vous posez la question on voit dit que non vous garderai votre date de fin de forfait. Donc en gros pour payer le même montant de forfait qu’au départ, il faut négocier tous les ans son forfait .
Le plus gênant dans tout cela c’est clairement le service client qui eux clairement une personne sur deux vous parles comme un chien . Ne vous laisse pas finir vos phrases et pense pouvoir driver l’appel.
alors à chaque fois on nous dit votre appel est enregistré.
Le soucis c’est que moi pour le coup j’ai 3 forfaits plus une box chez SFR et j’allais même en prendre un 4 eme mais là clairement j’en ai vraiment marre de ces pratiques et de cette impunité du service client sachant que l’on ne peut même pas faire part des soucis rencontrer avec un service réclamation car ben là bizarrement, c’est le même numéro et le même service.
SFR accorde beaucoup trop d’importance à ses nouveaux clients pas assez à ses anciens client. Moi 4 forfaits de téléphone plus une box ça demande un peu de considération.
Du coup tant pis j’attendrais la fin de mes engagements et j’irais ailleurs ligne par ligne .
Je ne conseillerai plus SFR car c’est une **bleep** sur le long terme .
