bonjour, j'ai un souci depuis 10 mois....
- abo mobile qui se finit en mars 2020 (5 euros par mois, 50 go)
- phoning acharné de sfr pour me proposer un mobile Et une reconduction de l'abonnement au meme tarif pour 24 mois
- ma résistance ayant pas tenu le coup, après 12 appels en 10 jours, je me fais bien confirmer les conditions (un note 10 lite payé quand meme 241 euros) et le tarif de 5 euros....
- je demande confirmation écrite : "oui vous l'aurez bien sur, dès retrait du tel en magasin" comme c'est d'ailleurs écrit sur le bon de retrait
- bien sur ensuite ; hop tarif plein pot à 35 euros pour 24 mois et jamais recu ni mail ni courrier infirmant le discours précédent des "conseillers"
- x appels à SFR, y messages twitter : rien n'y fait donc je bloque les prélèvelements et hop, environ 600 euros réclamés par sfr puis intrum....
- procédures dgccrf faites, je me tourne actuellement vers le médiateur....
Ceci pour vous mettre en garde car je ne doute pas que le procédé est généralisé ! bien sur, c'est ma parole contre la leur.... le fait que j'ai jamais eu l'avenant : he bien c'est ma faute pour sfr !
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
