Bonjour,
Cela va dépendre du mode de livraison de la nouvelle Box :
- Si la nouvelle Box est livrée en point relais, on vous demande de ramener votre ancienne Box pour récupérer la nouvelle. C'est un échange en point relais.
- Si la nouvelle Box est livrée à votre domicile (généralement payant 10€), vous devrez renvoyer votre ancienne Box dans un second temps avec l'étiquette retour qui a du vous être transmise.
Dans certains cas, si votre ancienne Box est considérée comme trop ancienne (obsolète), il vous est également proposé de déposer votre Box dans une déchèterie. En conclusion difficile de fournir une réponse définitive sans plus de précision sur le modèle de votre ancienne Box et le mode de livraison de la nouvelle.
Cordialement,
