Problème commande Homesound

[davidjo02]

Bonjour ce matin je contact le service client résiliation car mon offre arrive à terme on me propose une réduction de prix pour mon offre et je demande le tarif avec une homesound premium on me donne le tarif de 79 euros après remise je dis ok et qu elle ne fut pas ma surprise a la lecture de mes mails car sur mon bon de commande c est une homesound normale j' ai passé deux cet après midi a tenté de me dépatouiller de cela pour annuler cette commande car cela n est pas ce que j ai demandé et a la fin pour m entendre dire a la fin que j' ai 14 jours de rétractation a la réception car je vais bien recevoir une premium soit disant mais j' en doute fortement merci le service client 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @davidjo02 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Concernant votre commande d'enceinte, n'hésitez pas à faire le point avec un conseiller qui, en accédant à votre dossier, pourra vous confirmer qu'il s'agit du bon modèle. Pour ce faire, passez par la page Contacter le Service Client. 
En vous souhaitant une bonne journée.