Offre de remboursement refusée sans raison : que faire ?

[Yann]

Bonjour @POMPOM58,
Merci pour ce retour et cette confirmation.

Je vous souhaite une bonne journée.

[POMPOM58]

Bonjour, 

Je reviens vers vous car malgré un appel et un SMS d'SFR du 22 juin me confirmant que l'ODR avait été forcée, je continue d'être prélevé des mêmes montants chaque mois sans qu'aucun remboursement n'ait été effectué... Si le problème n'est pas résolu d'ici la rentrée je change d'opérateur, SFR me fatigue.

Merci à vous. 

[Yann]

Bonjour @POMPOM58, 
Je suis désolé d'entendre que le remboursement n'est pas encore arrivé sur votre compte.
Permettez-moi de relancer le Service Commercial sur cette problématique.
Je vous tiendrais au courant dès que j'aurais un retour.

En vous souhaitant une bonne journée.

[POMPOM58]

D'accord, j'attends votre retour, merci à vous. 

[POMPOM58]

Merci pour votre intervention, le problème est désormais résolu.