Bonjour à toute la communauté,
J'ai été démarchée par téléphone par SFR pour une offre mobile le 07.04.2021 que j'ai acceptée. Je suis actuellement chez SFR Red pour le mobile et chez SFR pour Internet, téléphone et TV. J'ai reçu un mail de confirmation avec n° de commande et la date de changement de forfait au 27.04. J'ai changé d'avis et souhaite me rétracter. Quand je vais dans "suivi de ma commande", je mets mon n° de commande et ma date de naissance, je n'arrive pas à accéder au formulaire de rétractation. J'ai téléphoné au 1023 et au 1099qui disent de rien pouvoir faire. Je dois me débrouiller par INTERNET....Sinon, connaissez-vous l'adresse postale à laquelle je pourrais envoyer une lettre de rétractation ?
Je vous remercie d'avance.
