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Réponse certifiée par SFR Question résolue

fin de contrat

alain5955
Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

Je souhaite arrêter mon abonnement a la date anniversaire, combien de temps avant dois-je prévenir SFR pour être certain de ne pas avoir de double prélèvement.

Merci

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @alain5955 

 


combien de temps avant dois-je prévenir SFR pour être certain de ne pas avoir de double prélèvement.
  • Si tu résilies toi-même c'est que tu ne sembles pas opter pour aller chez un concurrent : il n'y a pas vraiment de raison que tu pâtisses de "double prélèvement" de la part de SFR.
  • Sinon, si tu pars à la concurrence, il est plutôt classique de demander une portabilité de la ligne et c'est donc le nouveau FAI qui doit résilier ta ligne SFR, pas toi (lire ICI). Et évidemment, il devra le faire avant de te basculer ta ligne chez lui, donc tu n'auras pas les deux lignes actives en même temps, et donc pas non plus de double facturation quand tout est bien fait.

Par contre, évidemment, tu peux avoir envie d'estimer au mieux ta date d'exécution :

  • en effet, quand tu demande ta résiliation par courrier, elle a lieu au mieux 10 jours après la demande
  • => donc il faut faire avec ce délai, sans pour autant viser trop tôt sinon tu pourrais avoir des pénalités de résiliation avant la fin de ton engagement.

À+

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Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @alain5955 

 


combien de temps avant dois-je prévenir SFR pour être certain de ne pas avoir de double prélèvement.
  • Si tu résilies toi-même c'est que tu ne sembles pas opter pour aller chez un concurrent : il n'y a pas vraiment de raison que tu pâtisses de "double prélèvement" de la part de SFR.
  • Sinon, si tu pars à la concurrence, il est plutôt classique de demander une portabilité de la ligne et c'est donc le nouveau FAI qui doit résilier ta ligne SFR, pas toi (lire ICI). Et évidemment, il devra le faire avant de te basculer ta ligne chez lui, donc tu n'auras pas les deux lignes actives en même temps, et donc pas non plus de double facturation quand tout est bien fait.

Par contre, évidemment, tu peux avoir envie d'estimer au mieux ta date d'exécution :

  • en effet, quand tu demande ta résiliation par courrier, elle a lieu au mieux 10 jours après la demande
  • => donc il faut faire avec ce délai, sans pour autant viser trop tôt sinon tu pourrais avoir des pénalités de résiliation avant la fin de ton engagement.

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alain5955
Contributeur en Herbe

Bonjour,

Merci pour cette réponse.

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