1 RÉPONSE RECOMMANDÉE
Solutions approuvées
Bonjour @paulettete01,
Si je comprends bien votre situation, vous êtes nouvelle cliente SFR ayant résilié et souhaitant voir ses frais de résiliation Orange (votre précédent fournisseur d'accès internet) remboursés, est-ce bien cela ?
Si c'est bel et bien le cas sachez que vous devez procéder à votre demande via le site odr.sfr.fr, rendez-vous sur le site puis sur cette page afin de choisir l'offre qui correspond à votre date de souscription.
Connectez-vous sur odr.sfr.fr dans les 60 jours suivant votre achat.
■ Sélectionnez l’offre de remboursement concernée
■ Saisissez votre identifiant et mot de passe SFR
■ Saisissez votre adresse email ainsi que votre numéro de mobile pour être tenu informé de l’avancement de votre dossier
■ Pièces justificatives à fournir avec votre demande de remboursement :
Si vous êtes Nouveau Client SFR :
Joignez une copie de toutes les pages de la facture de clôture de votre précédent fournisseur d’accès internet datant de moins de 3 mois, mentionnant les frais liés à la rupture de votre engagement.
■ Validez votre demande
Vous bénéficierez de votre remboursement par avoir sur votre ou vos prochaines factures dans un délai de 5 semaines à
compter de la date de réception de votre demande conforme et sous réserve du règlement intégral de la première facture
d’abonnement suivant la participation à l’offre de remboursement.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations n'hésitez pas à consulter le complément d'information fourni via l'icône :
En cas de difficulté ou de problématique particulière je vous invite à prendre contact avec le service client SFR via le formulaire de contact que vous retrouvez sur le site odr.sfr.fr via l'icône suivante :
Espérant avoir pu aider.
Vous souhaitant une bonne journée,
Bonjour @paulettete01,
Si je comprends bien votre situation, vous êtes nouvelle cliente SFR ayant résilié et souhaitant voir ses frais de résiliation Orange (votre précédent fournisseur d'accès internet) remboursés, est-ce bien cela ?
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