merci pour cette réponse détaillée. non, je n'avais jamais été abonnée à Canal. Je vais en effet contacter le banquier.
je me suis rendue compte que lorsqu'on contactait Canal par leur adresse service client, cela faisait l'objet d'un réponse automatique, reçue en SPAM, donc découverte par hasard, disant que cette adresse n'étai pas utilisable et te proposant de les joindre par l'espace client. ce que j'avais fait grâce aux conseils des internautes. Bonne journée ensoleillée à tous.
