Demande de frais de résiliation, suite a un déménagement en zone blanche

[Aqzs]

Bonjour,

Tout est dans le titre, je suis chez SFR depuis septembre pour un contrat de 12 mois mais suite à un déménagement en zone blanche (test effectué par plusieurs interlocuteurs et moi même sur leur site) SFR me demande des frais de résiliation équivalant a la totalité des mois restant.

Est ce normal? Sachant que d'après les conseillers que j'ai eu au téléphone au 10 23 je n'en n'aurais pas.

[jnq35]

Bonjour, oui, c'est normal, vous avez un an d'engagement avec votre offre. Vous êtes sûr d'être dans une zone blanche ? Si c'est vraiment le cas, c'est différent.

D'après cette discussion, vous ne devriez pas avoir de frais : https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9m%C3%A9nagement-zone-blanche/td-p/22...

et https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-d%C3%A9m%C3%A9nagement-zon...

[Ryry]

Bonjour @Aqzs 

J'espère simplement que SFR va bien considérer que migration de ligne n'est pas possible à la nouvelle adresse, par exemple via une box 4G ???

(l'idéal serait que tu sois non éligible à une box internet et aussi non éligible à une box 4G pour être tranquille).

À+

[AlaeT]

Bonjour @Aqzs et bienvenue sur La Communauté d'échange entre client SFR,

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Bonne journée.