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re-bonjour @vincentca07
Encore une fois comme cité précédemment et comme prévisible, on noie de détail technique :
Tu peux en penser ce que tu veux, ça n'a rien de détails techniques, c'est juste les noms des 3 box dont nous avons parlons parlé.
C'est comme si tu me disais que distinguer Peugeot 305, 306 et 307 c'était un détail technique.
- 2010 : la box 6 n'existe pas exactement avec ce nom, mais il sort effectivement la NB6 (lettres liées à Neufbox 6) qui est une box blanche et aujourd'hui super vieille (plus distribuée), notamment limitée au wifi 4.
- 2016 : ensuite est venue la "Box Plus" (alias techniquement la NB6VAC) que tu as reçue, qui elle passe au wifi 5
- vers 2021-2022 : ensuite est venue assez récemment la "Box 7 fibre", que selon ta commande tu aurais dû recevoir, qui reste au wifi 5.
il suffit de jeter un œil sur la galerie des photos de box SFR récentes, rien de compliqué, que du factuel et simple, ce sont les 3 noms officiels de ces 3 box, cf. https://assistance.sfr.fr/#A1B2C3 :
Si tu t'y perds et que cela te parait compliqué, j'ai fait de mon mieux pour t'éclairer.
Tant qu'à faire de te noyer, je rajoute que SFR à commencer à vendre des abonnements "SFR Box 7" depuis 2019, à base de matériel "Box Plus", et donc bien avant même que la "Box 7 fibre" n'existe à son catalogue car apparue des années plus tard. Et ils continuent aujourd'hui à vendre des abonnements "SFR BOX 7" à base de "Box Plus" ou de "Box 7 fibre"' selon les profils de clients.
NB6 , NB6 vac, Box plus, NB7 et box 7 wifi et box7 fibre pour mieux induire en erreur le client et couvrir la fraude ...
ça en fait un paquet de box et bien entendu c'est le client qui ne comprend pas ou qui n'a pas compris...
Non, comme hélas tu ne t'es pas donné la peine de suivre mes distinctions précises (ou que tu feins de ne pas les comprendre), ça ne fait que 3 box sur plus d'une douzaine d'années, pas vraiment beaucoup, ne de quoi représenter quelque chose d'incompréhensible
- la veille NB6 (vraiment obsolète)
- la Box Plus (dont le nom technique des connaisseurs qui aiment jargonner est NB6VAC)
- la récente Box 7 fibre (dont le nom technique pour continuer à jargonner est NB7)
Bien entendu les caractéristiques resteraient les mêmes ...
Un coup le terme de désignation technique, un autre le terme de désignation commercial suivant ce qui arrange.
Les désignations techniques n'ayant pas le même nom que la désignation commerciale, ça existe sur tous les produits, de l'électronique aux voitures en passant par les machines à laver... Le client n'a normalement pas à s'occuper des noms techniques, les noms commerciaux devraient lui suffire : ici te concernant c'est "Box Plus" (pour la box que tu as reçue) et "Box 7 fibre" (pour la box que tu aurais dû recevoir)...
Mais il se trouve que c'est toi qui a mis dans ton propre message le fait que le service client de SFR t'avais parlé de NB6VAC, je t'ai donc expliqué pourquoi cette désignation était exacte, et bien moins erronée que "Box 6" qui désigne normalement la NB6 (Neufbox 6). De client à client pour se donner de l'aide et de la compréhension.
Ce n'est donc pas "ce qui m'arrange", mais de l'aide que je te donne pour comprendre ce qu'on t'a dit côté SFR. le fait d'utiliser le nom commercial (grand public) ou technique (plutôt à usage interne) ne change rien au matériel dont on parle.
Et enfin, pour terminer "tous ce paquet de noms" (comme tu l'exprimes) ne désignent pas des box qui ont toutes des caractéristiques similaires, tu déformes encore : je l'ai indiqué que 2 modèles avaient des caractéristiques techniques similaires (justement les 2 cibles centrales de notre discussion, "Box Plus" et "Box 7 fibre").
Il est facile en lisant vos propos de comprendre que vous êtes tout simplement un employé de SFR , vu votre parti pris et vos réponses proactive.
C'est l'anathème qu'on reçoit une fois de temps à autre (allez, une fois par an me concernant) en général par des gens qui n'ont pas d'arguments de fond et se satisfont de cette attaque de forme sur la personne, qui même si elle était vrai, ne changerait rien à la vérité des affirmations posées.
Sans intérêt, je t'en lasse totalement libre (mais c'est drôle de te voir te fourvoyer "avec certitude" étant donné que la vérité est que je suis un client comme toi, juste nettement plus habitué du forum depuis des années...)
Pourquoi malgré que les faits soient évidents et simples(commande BOX7 et service Box7 payés , je reçois une box 6 et des services box 6),
Ai-je écrit une fois le contraire ?
Par 2 fois, en conclusion j'ai ramené le fait que "malgré ces vérités sur le matériel", si ta commande stipule "Box 7 fibre" tu dois avoir une "Box 7 fibre".
On ne peut pas faire plus clair de ma part depuis toutes mes réponses dès la première.
En revanche, ce que j'ai dit aussi (et que je répète à nouveau) c'est que tu n'as pas reçu une Box 6
- => ta box est-elle blanche ? (cf. le catalogue en images plus haut) je ne crois pas vu les circonstances
- => tu as reçu un modèle noir et plus récent : je te l'ai dis dès le départ, je pense que tu as la "Box Plus", sortie entre la 6 et la 7.
Et, donc, ce modèle "Box Plus" n'a pas des services de Box 6, mais a effectivement les mêmes services que l'actuelle Box 7 fibre, c'est une vérité technique factuelle puisque la Box 7 fibre n'a pas surpassé le modèle "Box Plus".
Donc pourquoi te répondre ceci ? parce que ton résumé "évident" n'est ni factuel ni exact, mais erroné et faux : tu n'as pas une box 6 avec des services de niveau box 6, mais une "box plus" avec des services de niveau box 7.
Pourquoi cherchez vous a remettre en cause ma crédibilité ? Je ne suis pas sénile j'ai la preuve de ce que j'ai commandé,
Je ne remets pas en cause ta crédibilité, mais certains points (que toi tu sembles balayer d'un revers de manche dans la catégorie "détails techniques") que tu affirmes qui sont faux, et qui sont ce que tu prends comme base pour alors tirer des conclusions techniques fausses (comme par exemple : qu'avec ta box (qui est la Box Plus) tu as un wifi moins bon que la récente Box 7 fibre, ou encore des services d'une Box 6...
Par ailleurs, au contraire, et je le répète une 4e fois : je n'ai pas contredit le fait que tu avais une commande stipulant Box 7 fibre (sur lequel je te fais confiance sans y revenir), et j'ai ajouté chaque fois que malgré ces vérités techniques, avec ta commande qui précise Box 7 fibre tu es en droit d'avoir une Box 7 fibre.
Concernant le forum la fibre.info , bizarrement on retrouve les mêmes réponses effectuées par les contributeurs de ce forum....
Et sont-elles contredites ?
Peut-être parce que c'est tout simplement la vérité ? Ça tombe peut-être trop sous le sens ?
Vous faites de la désinformation, vous noyez les clients de ce forum de fausse informations et réponses afin d'entretenir le doute et de couvrir cette fraude
Je ne crois pas faire de désinformation en ne faisant que rappeler ces choses vérifiables si tu t'en donnes la peine.
Mais comme dit plus haut, même sur un seul des points que j'ai affirmé, je veux bien que tu amènes une quelconque source que c'est faux, c'est un forum ici et on discute, on débat : je te le répète, pour te faire une idée (réelle) des possibilités techniques de ces 2 appareils (Box Plus contre Box 7 fibre), tu peux te référer non pas à moi, mais aux caractéristiques techniques que tu trouveras sur le net et tu concluras toi-même.
Vos messages sont formidables
Merci ce compliment me va droit au cœur
pendant 99% de ces derniers sous couvert de soi-disantes explications et absurdités vous ne chercher qu'a démontrer que le client se trompe et qu'il ne comprend pas et rien, et remettre en cause les faits véridiques .
Non, je ne parle pas vaguement de "client qui se trompe", mais précisément de toi @vincentca07 qui te trompes dans un paquet d'affirmations sur le matériel SFR.
Et j'ajoute chaque fois en conclusion (je vais radoter histoire que tu arrêtes de faire mine de ne pas le voir) que malgré tes erreurs d'affirmations sur les capacités du matériel de SFR, avec une commande qui stipule 'box 7 fibre" tu as droit à avoir une "Box 7 fibre" et pas autre chose...
C'est facile à vérifier que j'ai écrit ça, c'est la conclusion dès ma première réponse.
Maintenant si 99 % sont absurdités et contre-vérités non véridiques (alors que toi tu n'aurais que du 100 % véridique sur ce que j'ai pensé corriger) et bien je suis mauvais, archi nul, et les lecteurs qui passeront sur cette discussion s'en feront la conclusion. Aucun problème.
Mais j'aurais fait l'effort d'information (car je pense en vérité exactement le contraire de ton affirmation, tu t'en doutes bien).
Votre technique usuelle parfaitement rodée.
Merci encore pour ce compliment vraiment touchant.
Cependant quand il s'agit de trouver la solution, a part des compassions il n'y en a rien ...
Quelle solution ? Je ne suis pas SFR, je n'ai pas une baguette magique pour t'échanger ta "Box Plus" contre une "Box 7 fibre" qui est mentionnée sur ta commande.
- Comme je te l'ai déjà : tu y as droit si c'est sur ta commande.
- Et comme tu peux le comprendre : je ne peux pas le faire pour toi à la place de SFR, donc c'est bien avec le SAV SFR (Service client) et non ici que ça se jouera. Ici je ne peux te donner que de l'information pour mieux comprendre les détails de ce qui t'arrive.
Donc, oui, il est un peu "normal" que sur un forum d'entraide entre clients, je ne puisse pas te donner la solution qui, dans ton cas, dépend du bon vouloir de SFR, et pas de moi.
Pourquoi ne demandez pas à votre ami l'officile " par exemple comme @BellevilleHill " la résolution ?
(qui j'en suis sur n'en proposera aucune et reprendra le même discours que vous )
Je pense que sur ce point tu es proche de la réalité : ici c'est un forum d'entraide, de conseils, de partage d'informations, et donc @BellevilleHil intervient dans ce but.
Je doute qu'il ait vocation à intervenir à la place du Service client de SFR, qui a ses propre moyens de contact et qui est payé pour assurer le SAV.
En revanche, parfois, il peut prendre sur lui de remonter "un cas" pour alerter les services compétents.
Mais bon si tu pars battu d'avance, c'est vrai que tu n'as pas d'intérêt à discuter avec nous.
Bon courage,
À+
