Bonjour @tidup et @jnq35
Il y a un tas de trucs que je ne comprends pas dans cet échange
@tidup a écrit :
j ai souscrit en boutique un abonnement fibre power avec , comme indiqué sur l offre le décodeur connect android. [...]
le vendeur , m a certifier que ce décodeur était inclus , sauf que... non
Donc tu n'as pas eu de décodeur Android TV, mais tu as bien le contrat POWER au tarif POWER, c'est bien ça ?
Qu'as-tu eu à la place :
- un autre décodeur ou pas de décodeur du tout ?
- fourni par qui : reçu de la main du technicien faisant le raccordement ? ou bien par colis qui t'a été envoyé ?
@jnq35 a écrit :
le choix se fait lors de la commande sur la page internet du site SFR. Et ce choix, c'est vous qui l'avez fait.
Ah bon ?
L'offre POWER mentionne pourtant explicitement un décodeur "Connect TV" (sous Android TV) sur le web
Mais on peut avoir autre chose en tant que nouveau client ?
(J'observe que dans la brochure tarifaire contractuelle, ICI, il est juste mentionné "Décodeur TV")
@tidup a écrit :
je suis allé en boutique , et c est un conseiller qui m a fait l abonnement et fait signé un document que je n ai meme pas pu lire
Comment ça tu n'as même pas pu le lire ?
=> tu as signé un document et il t'a empêché de le relire ? Je ne comprends pas vraiment.
En tous cas, pour ma part, je ne crois pas avoir jamais signé un quelconque document où que ce soit (opérateur, banque, assurance, auto-école) sans avoir la possibilité de le relire (même si j'avoue que souvent je n'en ai regardé que les grandes lignes, mais on m'en a toujours laissé la liberté vu que c'est obligatoire je pense).
@tidup a écrit :
il faut éviter SFR je crois
C'est une possibilité...
Qui ne garantit pas d'éviter des vendeurs qui promettent des choses qui ne se concrétisent pas.
Personnellement des mensonges de vendeurs j'en ai vu chez tous les opérateurs (oui tous).
J'en ai vécu personnellement chez notre opérateur (comme toi tu sembles le relater aussi).
J'en ai vécu récemment un autre, pour le raccordement fibre de mon père, chez Bouygues durant l'année dernière (parfois déjà relaté ici, je radote 😉) :
- oui oui monsieur, au final ça fera 26,99€ par mois => ben au final dès la première facture c'est 29,99€ en fait
- oui oui monsieur vous pourrez brancher votre décodeur dans une autre pièce que la box comme avec votre freebox => ah ben faux aussi, il faut tirer un câble réseau à travers la maison en fait... ou souscrire à un répéteur wifi à 3€ encore supplémentaires alors que Free fournissait les CPL gratuitement (on est donc à 6€ de plus que l'offre alléchante promise pour souscrire)
- oui oui monsieur vous aurez les mêmes chaînes qu'avec votre freebox => ah ben faux (comme classiquement d'ailleurs aucun opérateur n'est identique) mais mon père regrette certaines chaînes qu'il avait avant.
@tidup a écrit :
et je suis un beau pigeon
Pas sûr, en fonction de tes réponses ci-dessus, il y a peut-être de l'espoir que ce soit une simple erreur.
À toi de nous en dire plus
À+
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