résiliation contrat red

[roro71500]

bonjour j'ai résilié un contrat red  en 2021 pour prendre un contrat sfr  mais le contrat red sort toujours en premier et m'enpeche d'avoir le nouveau j'ai demandé a sfr mais il n'ont jamais pu résoudre le problème et je ne sais plus ce qu'il faut faire

cordialement

[jeanfi03]

Bonjour @roro71500 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Essayez allez sur le site SFR si c'est pour la Box testez l'éligibilité et choisissez cette   donnez votre adresse perso. sans parler de RED.

 Mais c' est préférable de demandez qu'on vous rappel  contactez le Service Client SFR. 

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

 Vous pouvez joindre  aussi rapidement un conseiller SFR depuis les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @roro71500 

Dans un premier temps, merci de préciser s'il s'agit d'un contrat mobile ou d'un abonnement box.

Cordialement

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @roro71500 ,

C'est probablement un problème de cookies du navigateur.

Plusieurs pistes de résolution:

1- vider cache et cookies de votre navigateur

https://bibliotheques.univ-rennes.fr/vider-cache-et-cookies-dans-son-navigateur

2- ouvrir le second site dans une page de navigation privée

https://www.frandroid.com/comment-faire/tutoriaux/569837_avigation-privee-sur-votre-navigateur-chrom...

3- utiliser deux navigateurs différents, un pour SFR, un pour RED (c'est la solution que j'ai adoptée)

[roro71500]

C'est une résiliatiopn de portable