Je suis à plus de 6 appels !
Je me suis déplacée 2 fois en boutique !
LA dernière fois que j'ai appelé le service technique, on m'a certifié qu'il fallait souscrire à un esim à partir de mon espace sfr.
Je leur ai dit que ce n'était pas la solution car cette manipulation allait activer une esim sur mon téléphone et non pas celle de ma montre. L'activation devant être faite sur l'application samsung wearable, mais c'est là où je suis bloquée !
La technicienne après avoir très très lourdement insisté, me fait souscrire à cette esim.
Résultat, ça ne fonctionne pas!
Elle me dit qu'elle doit me donner un rdv avec un technicien Supérieur.
Je lui demande qu'elle fasse ce qu'il faut pour que je ne paye pas les 10 € de mise en service de la esim puisque ça ne fonctionne pas!
Elle me dit faire le nécessaire.
L'appel coupe car la esim avait désactivé ma carte sim et la esim ne fonctionne plus !
Du coup, pas de Rdv avec un technicien Supérieur, toujours pas d'option montre connectée, pas d'ODR et cerise sur le gâteau, plus de réseau !
Bravo sfr.
En boutique:
Personnel charmant qui comprend mon agacement. Le vendeur appelle le service technique et tombe sur "un champion " se sont les mots du vendeur!
Au final, une deuxième demande premium est envoyée par le vendeur car pas de réponse à la première demande faite le 10 mai et là nous sommes le 20!
J'y suis depuis le 3 mai!
