Bonjour à tous,
Je suis titulaire de 3 lignes mobiles et d'une ligne fixe, samedi 28 quelqu'un a réussi à détourner mes coordonnées et a essayé de commander des téléphones en changeant mes forfaits. Il a réussi à changer jusque mon adresse. J'ai été averti des ces commandes sur mes lignes mobiles. J'ai prévenu les services clients fixes et mobiles qui m'ont envoyé des MDP provisoires et supprimé toutes les commandes passées.
Lundi 30 rebelote, quelqu'un à réussi à détourner mes MDP je me remet en contact avec les services clients SFR, changement des MDP, dépôt de plainte à la police, mail au service-fraude sfr etc..
Le service client SFR mobile me demande un code afin de bloquer l'intrus, si je dois modifier mes forfaits il faut que je donne ce code... Le problème, c'est que lorsque j'ai appelé le service client Box et téléphone fixe pour activer le code de sécurité, ils m'ont demandé mon adresse, ma date de naissance, ma banque et m'ont communiqué le code secret, apparemment ils ne savent pas à quoi sert ce code !!!
