Copie de mon Contrat

[zeava01]

nouveau client, je souhaite recevoir une copie de mon contrat sfr

[XYZ587]

Tout d'abord BONJOUR @zeava01 et bienvenue à vous sur ce Forum d'entraide. 
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

 Je vous invite à lire ce topic afin de connaître les règles d'usage de ce forum. 

 Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez aussi que les Community Manager en charge de gérer le forum n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE 

 Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre  contributeur  de la Communauté d'entraide de SFR n'as accès à votre compte   pour avoir une copie de votre contrat

Avez vous regarder dans votre Espace Client le contenu de votre offre?

Portail SFR ALTICE https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html

Suivant votre réponse votre Topic serras déplacer dans la partie S'ENTRAIDER

Pour un mobile? en rubrique Mobile et Forfaits

https://forum.sfr.fr/t5/Mobile-nbsp-et-nbsp-Forfaits/ct-p/offre-mobile

Dans chaque sous section,vous avez à gauche  le bouton Créer un sujet > 

Si  cela concerne  la Box,vous avez deux rubrique dédié à la Box(Box Fibre,Box ADSL)  dans la partie S'ENTRAIDER

Vous avez la rubrique dédié au Box Fibre

https://forum.sfr.fr/t5/Box-Fibre/ct-p/box-fibre

Puis  la  partie dédié à la Box ADSL

https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box

Vous pouvez également joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne soirée,cordialement.Et  bonne navigation dans la  Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR

[zeava01]

Xaveny bonsoir, désolé c'est un lapsus de ma part. Je suis un peu perdu avec le tracas que RED effectu sur moi, il ne me lache pas les basquettes, les ayant quitter, rendu tout leur matériel et résilier mon contrat, impossible d'ouvrir mon nouveau contrat chez SFR / LA bOX STARTER à 19.99 Euro, rentrer sur mon compte client !!! C'est RED qui domine ma page d'acceuil.

[XYZ587]

Bonsoir @zeava01 et bienvenue à vous   dans la plateforme d'entraide du forum SFR

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Désolée pour le retard de réponse,je regardais la TV 

Si je comprends bien,donc au lieu d'avoir le Portail SFR ALTICE afin de pouvoir accéder à votre Espace Client Box,vous avez la page WEB du Portail RED qui s'ouvre 

Bon,alors fermer votre navigateur internet,nettoyage du PC avec CClearner.Mise à jour des  navigateurs internet

Ensuite retentez de vous connecter avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Box ADSL   que normalement SFR vous as fournit lors de votre abonnement Box de la GAMME STARTER

Portail SFR ALTICE https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html

Si rien fonctionne,dans ce cas contactez SFR via  les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Ensuite concernant RED by SFR,à propos du renvoie du matériel  joindre RED via  les Réseaux sociaux 

Via Twitter RED by SFR  https://twitter.com/REDbySFR

 Via Facebook RED by SFR https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

Bonne soirée,cordialement

PS  SFR et Red by SFR sont deux entités bien distinctes.

[XYZ587]

Bonjour @zeava01

Je me permet de revenir dans votre Topic

Votre Topic qui étais dans la partie  SE CONNAÎTRE rubrique Les discussions du comptoir  as été déplacer   par un  gentil  petit lutin dans la partie S'ENTRAIDER

Dans la rubrique Box ADSL>Gérer votre offre box SFR sous rubrique Accéder à mon compte SFR ADSL : identifiants

Bonne journée,cordialement

[XYZ587]

Bonjour @zeava01

Votre Topic qui étais dans la partie  SE CONNAÎTRE rubrique Les discussions du comptoir viens d'être   déplacer   par un  gentil  petit lutin dans la partie S'ENTRAIDER  rubrique Box ADSL

Dans lGérer votre offre box SFR sous rubrique Accéder à mon compte SFR ADSL : identifiants

Bonne journée,cordialement

[XYZ587]

Bonjour @zeava01

Je me permet de revenir dans votre Topic

Avez vous pu joindre SFR ALTICE pour votre contrat Box ADSL?

Bonne journée,cordialement

[zeava01]

Bonsoir, Non mon ami, toujours rien à ce jour, j'ai abondonneret c'est toujours SFR Ref qui prend place et donc impossible de joindre SFR, merci à toi

[XYZ587]

Bonjour @zeava01

Je vous remercie pour le retour

Dans votre cas,demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(votre numéro Box SFR ),  cela  vous éviteras d'appeller le service client 1023

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez  également joindre SFR ALTICE via le lien en dessous,en vous connectant avec votre BAL  votre identifiant BOX SFR ALTICE  du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe assoicié lié à votre abonnement SFR ALTICE avec engagement,et surtout pas avec votre ancien compte Box RED

Et hop le lien  https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Bonne journée,cordialement