annulation numero secours qui n'existe pas

[sophieha02]

Bonjour 

Pour changer mes coordonnées bancaires, votre site m'envoie un code a un numero QUI  N EXISTE PAS. Pour changer ce numero  vous me renvoyez encore un code a ce numero qui n'existe pas. Je tourne en rond depuis deux jours, entre chat, tel, etc...

Quelqu'un pour m'aider ou dois je annuler mon abonnement ? 

cdlt

[Magali]

Bonjour @sophieha02,

Cette fiche de l'Assistance vous explique comment modifier ses coordonnées bancaires.

Vous pouvez le faire soit via votre Espace Client soit par l'application SFR & MOI 😉

Bon après-midi !

[sophieha02]

Merci mais le problème est que Sfr m'envoie un code de vérification sur un no qui n'existe pas et que je ne peux donc consulter. Donc aucune modif possible. 

[sophieha02]

Peut être que les lignes bougeront lorsque le prélèvement Sfr sera rejeté... 

[Magali · Accepted solution]

Dans ce cas là @sophieha02, je vous invite à joindre un conseiller en envoyant un message privé sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Ce dernier pourra alors vous venir en aide 😉

Bonne fin de journée !

[sophieha02]

C'est déjà fait j'ai passé 4h au moins dessus.....

Les lignes bougeront sûrement quand le prélèvement Sfr sera rejeté.  . 

[jnq35]

Bonjour le numéro de secours est paramétrable dans votre espace client. Si il a été changé à votre insu c'est une trace de tentative de piratage de votre compte sfr. Allez vite changer votre numéro de secours et aussi votre mot de passe d'espace client sfr.