Bonjour @Zatis
Je fais court je n'ai pas ta patience.
Oui mais il reste de fâcheuse approximations 😉 (qui d'ailleurs du coup induisent en erreur pour certaines)
Pour résilier proprement et sans frais envoyer le courrier de résiliation avant la date d'anniversaire ou fin d'engagement.
Non, il y a TOUJOURS des frais minimum de 49€ pour résilier chez SFR (sauf dans le cas d'une résiliation contentieuse pour "défaut de service", càd panne non réparée durablement).
(et la date "anniversaire", cf. plus bas, n'a aucun intérêt quant à un abonnement SFR, la seule qui change quelque chose est la date de fin d'engagement)
Bien sûr comme toute adhésion ( bien souvent) c'est reconductible.
Non plus.
- Chez SFR (et les autres FAI sauf exception rare) ce n'est pas une reconduction de l'adhésion (qui durerait par exemple 12 mois ou je ne sais quelle durée).
- C'est que DÈS LE DÉPART c'est un contrat à durée de fin non déterminée : c'est un peu comme un CDI pour un salarié => y a-t-il reconduction de son contrat régulièrement ? Non, il a un contrat, tout court, qui n'a pas d'échéance de fin précisée, et donc pas de reconduction nécessaire...
Tu confonds avec d'autres types d'abonnements ou adhésions : par exemple ceux pour 1 an avec tacite reconduction (comme pour une assurance par exemple, et il y en a d'autres qui marchent comme ça).
Je dis bouquet je ne dis pas option.
Non, justement, et c'est ce qui a provoqué ma méprise, tu as commencé par parler "d'offre TV" (c'est pourquoi je n'ai pas du tout pensé à "option") :
- tu écrivais "je paye 1 offre TV essayée gratuit 15 jours" dans ton premier message qui m'a fait comprendre à côté.
Cela dit tu as bien tort d'utiliser le mot "bouquet" au lieu d'option, car ils ne désignent pas la même chose chez SFR (et ailleurs aussi d'ailleurs) :
- car un bouquet peut-être en option chez SFR (exemple le "Bouquet portugais")
- mais un bouquet peut aussi ne PAS être en option chez SFR, mais compris dans l'offre de base :
- => ça peut même être éventuellement le même "bouquet" qui est inclus dans l'offre alors qu'il est en option dans une offre moins complète : par exemple le bouquet "Plus jeunesse" est en option à 5€/mois, mais les mêmes chaînes sont incluses dans les abonnements POWER & PREMIUM
Bref, il vaut donc bien mieux savoir si le "bouquet" de chaîne dont tu exprimais une difficulté de remboursement avec SFR était une "option" ajoutée à ton contrat où faisait partie de ton "offre TV", qui sont deux notions opposées pour le même bouquet : l'une peut être supprimée, l'autre non car elle fait partie intégrante de l'offre.
Par contre merci pour le tuyau sur l'abonnement sans TV. SFR ne me l'a jamais proposé et je n'ai jamais cherché.
J'ai dû mal me faire comprendre, ou faute de patience tu as lu trop vite.
J'ai aussi écrit que l'abonnement sans TV chez SFR, toi tu n'y a certainement pas droit du tout (donc pas étonnant qu'on ne te l'ait jamais proposé)
- il existe au catalogue des offres ADSL (cf. brochure tarifaire SFR ICI), mais réservé aux zones non dégroupées (ce qui n'est pas tout le monde et reste rare)
- il n'existe pas au catalogue des offres fibres (cf. même lien) mais l'honnêteté m'invite à te dire qu'un officiel nous a bien confirmé ici que dans des circonstances très particulières (notamment le passage du client du cas 1 en fibre) un abonné fibre pouvait se retrouver avec un contrat SFR sans TV (mais je répète cette possibilité particulière, toi elle ne t'est très probablement pas accessible en fibre comme l'écrasante majorité des clients qui sont dans le cadre général).
Bonne continuation,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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