bonjour à tous,
nous sommes allés hier changer le portable de mon mari ; j'en ai profité pour demander un "état des lieux" sur nos deux portables et notre ligne fixe
1/ je n'avais plus depuis plusieurs mois la remise pack - le conseiller l'a remise en place
2/ il m'a informé que sur ma facture pour la ligne fixe j'avais une option SFR GAMING 15 euros dont j'ignorais totalement l'existence - il a fait le nécessaire auprès du service client pour la supprimer (je ne l'ai jamais demandée)
ma question est la suivante : pensez-vous que je puisse obtenir un geste commercial ? et si oui qui puis-je contacter ? 15 euros mensuel pendant X année
j'aimerais pouvoir faire un mail, je suis à la retraite depuis peu et quand j'appelle le 1023 - toutes ces conseillers doivent s'imaginer que vous devez savoir !!!
merci pour votre aide
Nelly
