Ma facturation et mes consommations
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Vouliez-vous dire : 

Bonjour,

 

J'ai souscrit à l'offre 2 euros de SFR (abonnement n'est pas resiler)

Ils me doivent 80 euros (sur deux factures) , apres relancent je vois qu'ils me remboursent pas, mais me deduisent la somme sur mon abonnement.

Que puise-je faire ? si je vais au TI directment je suis sure de gagner mais j'aimerais regler cela amiable .

 

 

voici leurs reponses  :

Nous avons bien reçu votre demande concernant votre remboursement.

Nous constatons que la somme due ne dépasse pas le montant de vos 4 dernières mensualités. C'est pourquoi, nous sommes dans l'impossibilité de vous rembourser cette somme par virement bancaire.

Rassurez-vous,ce montant sera déduit directement de vos prochaines factures.

Retrouvez-nous sur sfr, rubrique Espace Client.

Cordialement,

Ilham E

 

CETTE REPONSE EST JUSTE INACCEPTABLE, si quelqu'un a une idée hormis de porter plainte au tribunal d'instance.

11 RÉPONSES 11
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Re: sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Contributeur Master

Bonjour @Adama2,

 

Evitez de commander des Smartphones chez votre Opérateur de Téléphonie mobile.

 

Ce n'est que source de problèmes :

  • Délai de livraison fort variable,
  • Si c'est une location, le Smartphone n'est pas à vous, il faudra le rendre en très bon état,
  • Si c'est un achat, vous pouvez au final le payer 50 % de plus
  • Je n'ose même pas parler des délais de réparation.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Visiteur
Bonjour, j'ai retourné une commande d' un téléphone il y'a de cela un mois,SFR devait me rembourser sous 14 jours et jusqu'à présent je n'ai pas été remboursé. Étant cliente red j'ai bien sûr envoyé un mail à red qui m'indique ne pas pouvoir traiter ma demande, ils me renvoie vers le service client SFR, qui bien sûr ne peut pas non plus traiter ma demande car je suis cliente red, bref on me fait tourner en rond et je ne sais pas comment faire pour être remboursé. Franchement je comprends pourquoi tout le monde se barre de chez eux et je vais faire de même.
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Re: Re : sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Visiteur

bonjour je ne veut pas de votre sécuruté obligatoire si vous continué j'arrete le contrat chez vous dernier appel


@Malcomix93 a écrit :
Moi j'attends depuis bientôt trois mois le remboursement de mon offre ODR Noel ... Je précise que j'ai du renouveller la procédure cinq fois car jugé non conforme à tord à plusieurs reprises

 

Re : sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Visiteur

bonjours 

non tjr pas, 

donc je vais arrêter SFR, et ne pas payer la dernière facture, 

 

j'ai déjà tout prépare je vais déduire ce qu'ils me doivent, preuve a l'apuis, 

 

j'ai contacté ma protection juridique. 

 

Ils m'ont déjà voler des frais de rejet de prélèvement alors qu'ils n'ont jamais eu l'autorisation de le faire. 

 

C'est là que  suite a une courrier écrit et pas par mail, ils m'ont clairement dit par télèphone  " SFR ne rembourse pas "

 

donc voilà seule solution partir de chez eux. 

 

j'avais trois lignes chez eux, ils vont tout perdre et je ne regrette rien,

Avec le portable j'avais des facture salé car je dépassais soufant, 

 

là je paie 2 e par mois ! et quand je dépasse j'en ai pour 7 euros, je suis loin des 53 € que j'ai eu auparavant !!!! 

 

En plus j'ai une bien meilleur qualité d'appelle !!! 

 

je paie le net 42€ par mois, et j'ai des communications facturer a des heures étranges, en 08, je ne me sert casi jamais du tel, et pas a 23heures ! 

on a vu ça c'hez d'autre abonner, vérifier, ils comptes des communications payante quan vous dormez. 

 

SFR c'et l'enfert !!! 

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Re : sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Visiteur

Bonjour,

Sfr me doit 32 euros depuis 6mois, il me promette un chéque tous les mois, mais rien.

Votre injonction de payer a telle fonctionné?

Cordialement.

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Re : sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Visiteur

bonjours sachez que SFR ne rembourse pas, le seul moyen est de résiler avec des facture non payer et de régler ses compte avec le contantion 

 

que l'erreur vienne de vous ou d'eux il ne rembourse pas,

 

ce là m'a été clariement dit, mais pas par écrit pas fou non plus les voleurs

 

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Re : sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Visiteur
Moi j'attends depuis bientôt trois mois le remboursement de mon offre ODR Noel ... Je précise que j'ai du renouveller la procédure cinq fois car jugé non conforme à tord à plusieurs reprises
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Re : sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Visiteur
Je suis aussi en litige avec eux. J ai un dossier d une vingtaine de pages accumulant toutes les erreurs commisent par Sfr cela se terminera forcément PLUS HAUT!!!! Avec toutes les plaintes que je lis je me demande ce que SFR fait pour son image!!!
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Re : sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Visiteur

Bon et bien SFR ne répond pas, je vais donc donner ma solution.

 

Je vais constituer mon dossier :

-factures de sfr 3x-40 euros

-remplir le dossier du tribunal d'instance

-joindre la photocopie d'identité

 

et deposer simplement l'injonction de payer à mon tribunal d'instance le plus proche.

 

Pour ceux qui ont les memes pb n'hesitez pas.

 

Bonne journée

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Re : sfr ne veut pas me rembourse les sommes dues

Visiteur

Bonjour,

 

des excuses et un geste commercial n'y compter pas, recuperer deja vos deniers sera bien.

Pour ma part si j'ai pas la reponse dans la semaine, je depose une demande d'injonction de payer au Tribnual d'instance.

 

Simple rapide gratuit et obligatoire, et je leurs envoi un huissier (à leurs frais)