Bonjour,
cliente auprès de SFR depuis des années, je viens de m’apercevoir que depuis quasiment 2 ans , des prélèvements aléatoires entre 14,99 et 29,99e se font sur mon compte au nom de SFAM. Après des recherches je remarque que cela aurait un rapport avec SFR et l’assurance du téléphone. Or, je n’ai pas souvenirs d’avoir souscrit cette assurance et surtout d’avoir donné autorisation pour un prélèvement sur mon compte. Je serais choquée d’apprendre qu’sfr donne des informations bancaires à cet organisme avec qui ils sont affiliés. Est ce que quelqu’un peut m’indiquer quelles démarches je peux faire : comment savoir si un contrat a ou non été signé, pour pouvoir le résilier? Ou dois je faire opposition directement ? Je suis certaine que si je vais voir directement un conseiller SFR ce dernier va botter en touche et pendant ce temps les prélèvements se font sans que l’on puisse joindre quelqu’un...
si cette affaire trouve une fin un jour, et si SFR n’aide pas, je résilierai de toute façon mon contrat SFR pour un concurrent!!
je vous remercie
Cordialement
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
