Bonsoir,
Je suis une cliente fidèle SFR depuis plus de 20 ans déjà.
En février 2018, j’ai acheté un mobile en boutique SFR. Le vendeur m’a fait souscrire une assurance mobile. Récemment je me suis aperçu que la SFAM avait opéré une multitude de prélèvements sur mon compte bancaire (plusieurs petits montants tous les mois) sans mon consentement.
J’ai de suite résilié le contrat mais le préjudice s’élève à plus de 2000€.
j’ai contacté la SFAM qui m’informe qu’elle ne compte pas me rembourser de la totalité. Je ne compte bien évidemment pas en rester là et je pense que je vais malheureusement devoir partir sur une procédure judiciaire.
Bref, un très gros coup de **bleep** auprès de SFR qui a une part de responsabilité à cette belle **bleep**. Il va de soit que des la fin de mon abonnement, je résilierai mon contrat SFR.
ma question, est-il possible de m’indiquer si d’autres clients ont eu le même problème que moi et comment ils ont pu s’en sortir et obtenir gain de cause?
