Remise non effectuée

[roselyneri02]

Cela va faire un an que je m'arrange les cheveux pour que SFR rectifie une erreur qu'ils ont commise sur mon contrat. En août dernier, je pensais que celui-ci allait être réglé car SFR m'a remboursé le trop-perçu et devait me remettre en place la réduction qui a été validée avec le médiateur. 

Or une fois le virement effectué la remise n'a jamais été faite et je repaye encore un surplus.

C'est une entreprise à fuir !

Une entreprise pas sérieuse qui depuis 3 mois ne répond plus à l'aide juridique alors qu'un accord a été signé..

Lamentable !!!

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @roselyneri02,

 Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

Seul un conseiller du Service Client sera en mesure d'accéder à votre dossier pour régulariser la situation 😉

Bonne journée !