Refuser l augmentation de mon offre modile

[utilisateur_supprimé]

Je reçois le 3/12/19 un courrier nous informant que nos 4 forfaits mobiles sfr augmentés de 2 euros chacuns.
Cette augmentation peut-être refusée grace au lien www.sfr.fr/nouvelleoffre-30GO.
Le lien ne fonctionne pas... je suis tres déçue d sfr. Quelqu'un aurait une solution ?

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

D'autres clients sont dans le même cas que toi..

Essaye les indications de @Robert26  ici :   https://forum.sfr.fr/t5/comprendre-ma-consommation-ma-facture-sfr/votre-forfait-evolue/m-p/2160066/highlight/false#M39055 

Sinon, dès demain, je te suggère de contacter un conseiller soit au 1023, soit via le service du " chat " afin de demander la conservation de ton offre actuelle et bien sûr, une confirmation immédiate par sms.

Cordialement

[BellevilleHill]

Bonjour,

Petit complément au message de Kendokanne, il y a une erreur dans le lien que vous indiquez. A la de l'url c'est 30Go et non 30GO

L'url de la page que vous cherchez est donc celle-ci : http://www.sfr.fr/nouvelleoffre-30Go

Il faut ensuite cliquer sur le lien "conserver mon offre actuelle".

Comme cela est indiqué sur la page en question, veillez à être identifié avec votre ligne mobile (celle qui est concernée par l'augmentation).

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Impossible de se conecter et de refuser l'offre 3€ de plus !!  appel au 1023 pas concerné , renvoi vers le 963 service indisponible ,

JE REFUSE L'AUGMENTATION DE MON OFFRE MOBILE !!

[Cath_]

bonjour, Fonctionnalité Chat désactivée, Service Client 1023 : répondeur. Je ne vois comment notifier mon refus Go = 2€ /mois en plus. Racket !!!

[rosetta · Accepted solution]

Merci le lien a marche meme pour la facturation qui va avlir lieu en Juin 2021 bien cdt