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Réponse certifiée par SFR Question résolue

[RED] rejet banquaire

laurencedu43
Visiteur

Récemment abonné mobile sur SFR, pour moi même et mes 2 fils (3 lignes donc), j'ai eu la mauvaise surprise sur ma première facture, d'avoir été facturé de frais de rejet pour chaque ligne, prétextant une opposition de la banque. J'ai contacté en ligne SFR, qui m'ont dit que le mandat était bien signé, et que problème venait de la banque.

Je suis donc allé voir ma banquière qui m'a confirmé qu'il y a aucun problème de leur côté  et aucune opposition sur mon compte pour des prélèvements SFR.

A ce jours, je n'ai toujours pas été prélevé de mon abonnement et craint encore de devoir payer des pénalités injustifiées. Bien sur impossible de joindre physiquement une personne SFR, car je suis sur RED SFR. Que faire mis à part arrêter mes 3 abonnements et aller chez un autre fournisseur ? Merci d'avance de vos réponses ... 

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kendokanne
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Bonjour @laurencedu43 

 

Les clients RED ont leur site et forum dédiés :  https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-à-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296... 

 

Cordialement 


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