Bonsoir @nicolasdu84
Ce problème fait l'objet de remontées sur la communauté depuis la fin décembre. (facture du 17 décembre pour moi.)
Voir par exemple:
Résolu : Payer sa facture - La Communauté SFR
Résolu : paiement par carte bancaire - La Communauté SFR
ou encore
Résolu : Facture décembre indisponible - La Communauté SFR
et il y a d'autres conversations sur le sujet.
La première des choses à faire est de contacter le 1023 pour leur faire part de votre problème. Vous pouvez également suivre les conseils des gestionnaires de la communauté SFR pour joindre un conseiller du service client.
Bon courage
