Bonjour @karineda05
C'est un éternel problème récurrent (des messages comme le tien, on en retrouve plein d'autres via une utilisation de la fonction recherche de ce forum, la plupart ont été regroupés dans une même discussion qui en recense 13 pages, je donne le lien à la fin).
Le résumé qu'on peut s'en faire à titre personnel depuis tous ces témoignages
- ces sociétés (SFAM, FORIOU, HUBSIDE...) proposent des garanties additionnelles pour le moins peu satisfaisantes pour des clients qui se les font ajouter en boutique sans vraiment le vouloir (chez des opérateurs, mais aussi à la FNAC, etc.)
- il apparait que SFR a son propre système d'assurance et ne travaille pas avec ces sociétés annexes dans ses boutiques en propre, inversement certaines boutiques à la marque SFR sont tenues par des gérants franchisés qui eux continuent à le faire car ils en ont la liberté
- pour autant il y a eu condamnation des pratiques peu claires de ces sociétés tierces (lire ICI)
On ne me propose même pas de remboursement!!!!!
Pourquoi ??? .
Pour les raisons que je t'ai indiquées plus haut : ce sont des prélèvements de sociétés d'assurances tierces (avec qui un vendeur t'a fait signer un contrat "hors SFR" de manière un peu douteuse si tu n'en avais pas pleinement conscience) qui ne sont donc pas prélevés par SFR et qui n'atterissent pas dans les caisses de SFR... et pour lesquels justement ces sociétés (FORIOU et autres) remboursent très facilement depuis leur condamnation.
En résumé très rapide ton vendeur t'a vendu 2 produits avec 2 sociétés différentes :
- un abonnement avec l'opérateur SFR
- une (ou plusieurs) assurances avec la société HUBSIDE/FORIOU
Et avouons-le ces vendeurs sont peu scrupuleux (parce que visiblement c'est leur intérêt d'empocher leur commission et qu'ils sont). Certains sont un tout petit moins sournois et, selon des récits, ont bien précisé que c'était une assurance annexe avec une société hors SFR "mais que vous pouvez annuler dès le premier mois, mais patati patata", et en fait c'est le client qui rame derrière juste parce que le vendeur voulait sa commission...
C'est un peu le même concept que si désormais des vendeurs de voitures chez Renault faisaient signer 2 contrats sans trop expliquer les détails aux clients :
- une commande de voiture avec Renault
- et une assurance chez AXA pour cette voiture... et hot, emballé c'est pesé...
Tu n'as qu'à voir les interventions des représentants de ces sociétés d'assurance dans les discussions du même sujet :
Bonne chance.
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
