Question résolue

Options non désirées

FredMastik
Visiteur

Bonjour la communauté,

 

j'ai un contrat d'ouverture de ligne chez SFR, jamais eu aucun rapport commercial avec Numericable, mais j'ai pu être berné au moment de l'ouverture de ligne (abonnement rmc sport access et sfr news invisibles puisque remisés intégralement : ce dont témoignent mes anciennes facture à 28€).

Ma requête ici présente concerne ma ligne fixe. J'avais 4 lignes mobiles que j'ai fait migrer vers RED.

Je n'ai pas de contrat avec Numéricable donc impossible de résilier ces deux options pour lesquelles un des CM du compte twitter de SFR-SAV me dit qu'ils ne peuvent rien faire. Bref on me pique 15 € par mois...

J'avais pris Netflix 8€  on m'a mis le 12€ (2 écrans) mais ça c'est pas grave à la limite,

 

Je ne souhaite pas partir mais me débarrasser de ces deux options que je n'ai jamais commandées. SFR-SAV sur  twitter m'a dit de changer de forfait mais je le premier forfait dispo est de 38 € alors que mon forfait nu est de 31 € d'après la dernière facture...

 

c'est rare mais là je ne sais pas quoi faire, des idées ?

 

merci d'avance et bonne journée,

 

Fred

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
FredMastik
Visiteur

c'est bon j'ai fait le 10 23 et ai eu une dame qui a compris ce que j'attendais de SFR,

 

je passe de 58 € à 46 € par mois et conserve Netflix,

 

Moralité chers internautes, faites le 10 23,

 

Edit CM : Plusieurs de vos messages ont été modérés pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation du Forum. Merci de rester repectueux des personnes qui essayent de vous aider au mieux. Le Forum SFR n'est pas le service client et vous ne vous adressez pas à lui.

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2 RÉPONSES 2
Alf78
Chef de projet SFR

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FredMastik
Visiteur

c'est bon j'ai fait le 10 23 et ai eu une dame qui a compris ce que j'attendais de SFR,

 

je passe de 58 € à 46 € par mois et conserve Netflix,

 

Moralité chers internautes, faites le 10 23,

 

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