Motif légitime

[mariega06]

Bonjour ma belle mère étant en fin de vie j'ai demandé résiliations sans frais pour motifs légitimes de sa box et de son abonnement mobile ...j'ai envoyé le certificat de l'hôpital service oncologie qui précise bien qu'il n'y auras pas de retour à la maison ...hors les frais de résiliations lui ont été prélevés c'est juste honteux

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @mariega06,

Je comprends votre désarroi, sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.