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Joindre le service clientèle

joss789
Visiteur

SFR élu Service Client de l’Année 2023 dites vous ? Je rêve . Ces gens là sont impossibles à joindre au téléphone avec leur phrase bateau :tous nos conseillers sont en ligne veuillez renouveler votre appel.J'ai honte !

2 RÉPONSES 2
jnq35
Client Top Contributeur

Bonsoir, tous les moyens de joindre l'assistance et encore plus. Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

Cher Membre du Forum
Savez-vous que vous pouvez gérer en toute autonomie votre ligne SFR ? Comment ?
En téléchargeant l’application SFR&Moi ! Cette application vous permet :

 

 

    • Le suivi de commande Mobile

 

    • Le suivi de commande Fixe, avec la modification du RDV technicien fixe

 

    • Accédez à un conseiller expert technique fixe 24/7(pour les clients ayant effectué un Diagnostic dans l’appli SFR&Moi)

 

 

Mais pas que ! Vous pouvez aussi :
Gérer son offre en toute simplicité

 

 

    • Suivre sa consommation en temps réel

 

    • Consulter ses dernières factures

 

    • Gérer ses lignes SFR Family

 

    • Gérer ses données administratives

 

    • Accéder aux contenus d’Assistance SFR

 

    • Suivre ses commandes Fixe et Mobile

 

 

Vérifier et dépanner sa box

 

 

    • Vérifier l’état de sa box 24h/24, et trouver la solution pour la dépanner

 

    • Suivre la résolution de vos incidents

 

 

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En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel

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RaphLv
Visiteur

Bonjour @joss789 

 

La persévérance est la clé... et c'est exactement la même chose chez les autres opérateurs... sauf si vous avez de la chance 🙂

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