@utilisateur_supprimé a écrit :Oui, il y aurait bien eu une fuite de données chez SFR a cette période .
De mon coté , SFR a fini par résoudre mon probleme: annulation de la location de l' i phone et retour un abonnement starter.
Ca été extremement laborieux et a duré 4 mois.
Les lettres recommandées avec AR ( 2 en tout) ont fait avancer les choses. Beaucoup plus que les coup de fil environ un jour sur deux pendant 3 mois.
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Au lieu de DEUX lettres recommandées avec AR, il aurait été plus efficace d'envoyer UNE SEULE lettre recommandée avec AR, mais sous forme de "Mise en demeure".
Si c'étais mon cas, j'aurai envoyé une "Mise en demeure" :
Avec :
- Objet sur l'étiquette de la poste : SFR - MISE EN DEMEURE
- Objet de a lettre MISE EN DEMEURE - Titre du problème
- Dans la lettre, la phrase du genre, Je vous mest en demeure de, sous huit jours, annuler cette location de l' i phone, revenir à mon abonnement STARTER initial et me rembourser les sommes induement prélevées.
Dans cette mise en demeure, je listerai les nombreux appels passés avec le SAV et sans succès. Liste avec jour, heure et durée si possible.
Du point vue juridique, il est impératif d'envoyer cette mise en demeure avec délai d'exécution pour pouvoir ensuite porter éventuellement l'affaire au Tribunal d'Instance.
Si je devais ensuite changer d'opérateur :
- Je demanderai le RIO à mon opérateur actuel au 3179 et recevrai par SMS ce RIO.
- J'annulerai auprès de ma banque l'autorisation de prélevement.
- Je demanderai au nouvel opérateur la portabilité de mon Numéro. C'est la demande de portabilité du nouvel Opérateur aupres de l'actuel qui déclanchera la résiliation.
- J'enverrai ensuite une LRAR en rappelant le manquement à son obligation de résultat et que donc je n'aurai pas à payer les frais de résiliation (Voir la "Mise en demeure" envoyée le ...).
- Je préciserai dans cette LRAR, que j'ai supprimé l'autorisation de prélèvement et que je pairai par chèque le restant dù à réception de la FACTURE détaillée et justifiée.
Puis à réception de la FACTURE, je ne pairai que ce qui est justifié.
Pour le reste (paiements non justifiés) j'attendrai une décision du tribunal. 
Nota : Payer une FACTURE présentée par un huissier, n'est valable que s'il y a un jugement du tribunal 
