Bonjour, je suis abonné à la Fibre depuis plusieurs mois, et client SFR depuis des années.
Sur ma facture, depuis Octobre 2018, je paye 26,90 € tous les mois pour une option TV START BY NUMERICABLE que je n'ai pas choisie et qu'il m'est impossible d'enlever depuis mon espace client.
Plusieurs demandes au 1023 n'ont rien changé.
Mon abonnement est THD Power avec Bouquet Power inclus, il n'y a donc aucune raison que je paye un supplément pour les chaines TV de base.
Il s'agit bien de 26,90 € qui se rajoutent au 46 € de mon abonnement Box THD Power, voir fichier joint
Si je n'arrive pas à faire supprimer cette option, je serais contraint de mettre fin à mon abonnement et à passer à la concurrence.
Merci de m'aider à régler ce problème.