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FACTURATION SFR PRESSE ET TV INJUSTIFIE- COMMENT RECLAMER?
04/09/2017 18h36
Bonjour,
Sur ma dernière Facture SFR fixe box FIbre, figurent des frais de 20 EUROS liés a SFR PRESSE que j'avais expressément REFUSE , offre déclinée, mais facturée
Des frais OFFRE TELEVISION alors que je n'en ai pas! a 20 euros également !
Certes,derrière il y a des remises, mais moindres que les frais réels!
Je n'arrive pas à joindre le service client SFR , bien sûr !
Comment faire pour les contacter?
MERCI DE TOUTE AIDE
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Bonjour @utilisateur_supprimé,
Je prends connaissance de votre situation et en suis navrée.
Des conseillers du Service Client SFR sont également disponibles sur les pages Facebook et Twitter de SFR.
Avez-vous tenté de les contacter ?
Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable journée.
Que le Forum soit avec vous !
Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.
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05/11/2017 23h02
Je viens de répérer, en ce qui me concerne, une double facturation depuis trois mois. Il va falloir encore passer un temps fou pour régler cette question.
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11/07/2019 13h54
Je suis exactement dans le même cas. Facture à 15€ je me retrouve à payer 44€ pour des services que je n'ai jamais demandé. J'ai appelé un conseillé qui m'a dit qu'ils ne remboursaient qu'en avoirs sur les prochaines factures....