Ma facturation et mes consommations
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Highlighted

FACTURATION SFR PRESSE ET TV INJUSTIFIE- COMMENT RECLAMER?

Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

Sur ma dernière Facture SFR fixe box FIbre, figurent des frais de 20 EUROS  liés a SFR PRESSE que j'avais expressément REFUSE , offre déclinée, mais facturée

Des frais OFFRE TELEVISION alors que je n'en ai pas! a 20 euros également !

 

Certes,derrière il y a des remises, mais moindres que les frais réels!

 

Je n'arrive pas à joindre le service client SFR , bien sûr !

Comment faire pour les contacter?

 

 

MERCI DE TOUTE AIDE

 

 

3 RÉPONSES 3
Highlighted

Re: FACTURATION SFR PRESSE ET TV INJUSTIFIE- COMMENT RECLAMER?

Expert SFR

Bonjour @Elsamay,

 

Je prends connaissance de votre situation et en suis navrée.

 

Des conseillers du Service Client SFR sont également disponibles sur les pages Facebook et Twitter de SFR.

 

Avez-vous tenté de les contacter ?

 

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable journée.

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline

 sabre-laser-star-wars (1).gif

 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


true.gif


Highlighted

Re: FACTURATION SFR PRESSE ET TV INJUSTIFIE- COMMENT RECLAMER?

Visiteur
SFR nous pose en effet beaucoup de soucis de facturation, sans parler des problèmes techniques.
Je viens de répérer, en ce qui me concerne, une double facturation depuis trois mois. Il va falloir encore passer un temps fou pour régler cette question.
Highlighted

Re: FACTURATION SFR PRESSE ET TV INJUSTIFIE- COMMENT RECLAMER?

Visiteur

Je suis exactement dans le même cas. Facture à 15€ je me retrouve à payer 44€ pour des services que je n'ai jamais demandé. J'ai appelé un conseillé qui m'a dit qu'ils ne remboursaient qu'en avoirs sur les prochaines factures....