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Echec de résiliation de forfait mobile qui dure depuis des années

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Bonsoir,

Je finis par perdre patience.....

Je suis titulaire de deux lignes forfait bloqué qu'il m'est impossible de résilier alors que je ne les ai jamais utilisées.

J'avais presque réussi mais le service client ne m'a jamais envoyé les coordonnées du service concerné !!!!! Et je suis toujours prélevée.....

C'est à désespérer

1 RÉPONSE 1
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Re: Echec de résiliation de forfait mobile qui dure depuis des années

Client Top Contributeur

Bonjour,

 

Si cela fait aussi longtemps que tu n'arrives pas à tes fins, il y a cette procédure qui peut, le cas échéant, remonter jusqu'au médiateur des télécoms (voir ICI).
Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.

Bonne chance

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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