J'ai déménagé et changé de région .J'ai donc contacté SFR service déménagement pour un transfert de ligne fibre . Dans m'a nouvelle région malheureusement dans ma rue il n' y a pas la fibre .SFR m'a proposé ADSL ..Voila 6 semaines que j'ai déménagé et que durant ces 6 semaines ma ligne SFR ADSL n'a pas marché .Orange rejetant la faute à SFR et SFR rejetant la faute à orange ( sous traitance oblige et location de ligne orange à SFR).SFR donne 1er rendez pour installation box est branchement mais personne ne vient , puis disent qu'ils n'ont pas besoin de venir chez moi pour brancher ligne , puis une autre fois il y a des travaux ( c'est faut) , puis un autre rendez vous mais ne vient pas ,puis le technicien passe Orange sans rendez vous mais je suis absent ., puis 2 équipes ORANGE passent et me dise ont peu rien faire voyez SFR nous c'est ORANGE .......bref 10 contacts minimum avec services clients SFR avant que ça marche voilà 5 jours . D'autre part Lors du déménagement le service clients m'avait dit que mon contrat fibre passé à un autre contrat ADSL Légèrement moins cher sans modification de la date d'engagement du 1er contrat fibre ( c'est à dire fin d'engagement mars 2022 .Je me suis aperçu que c'était faut et qu'un nouveau contrat avait été fait à partir de la date de mon déménagement donc je pouvais pas résilier avant 1 an .j'ai du contacté service clients pour respecter ce qu'il m'avait dit part téléphone .Là c'est bon concernant l'engagement ADSL mais sur l'ancien contrat j'avais un engagement pour RMC sport qui devait finir en septembre 2022 et que je voulais résilié .or SFR m'a refait un engagement d'1 an à RMC sport sans mon accord pour m'obliger à rester chez eux encore 1 an . D'autre part vu que durant 6 semaines ma box n'a pas marché SFR m'a dit faire un geste commercial et vous ne payerez pas au prorata de votre absence d'internet soit 6 semaines environ . Là je viens de voir sur mon compte bancaire non seulement j'ai passé mon temps avec SFR au tél mais en plus ils m'ont prélevé les mois normalement et hier 60 euros en plus . .C'est scandaleux .Monsieur Le Directeur de la relation client Sébastien Rubaud m'a envoyé 2 mails suite à mes réclamations .Pour moi c'est un incompétent 2 mails ou il sait bien amusé à travers ses réponses pour faire un tour de passe passe pour m'arnaquer sur la modifications des dates d'engagement .Quand à sa dernière réponse qui était toute faite ,surement un copier coller qu'il envoie à ses clients pour être tranquille car ça répondait pas du tout à ma demande . Pour conclure SFR m'a très déçu content au départ mais à l'arrivé une **bleep** à fric et au chiffre d'affaire ou tout est fait pour vous prendre en otage chez eux et vous **bleep** le maximum de fric . La communauté dira ce qu'elle veut le résultat est là et ras le bol de passer mon temps avec un service clients d'incompétent .Courage fuyons .
