Consommations inexistantes à payer

[grazianacr01]

Bonjour à tous. 

Ça fait déjà plusieurs mois que SFR me demande de payer, dans ma facture, des "services ponctuels ou occasionnels". Or, en consultant ma facture détaillée, il n'y a aucune trace de ces services. Je me refuse de payer, donc ils ont bloqué ma ligne. Je n'arrive pas à contacter le service client car leur bureaux sont toujours fermés. Je n'arrive pas non plus à relisier mon offre, vu que je devrais leur envoyer un courrier (je suis à l'étranger et de toute façon je devrai régler mes derniers factures). Que dois-je faire ? 

[Bryx]

Hello @grazianacr01 

D'accord, votre offre est à quel prix de base ?

Le prix que vous devez payer s'élève à ?

[Antony]

Bonjour @grazianacr01,

Vous me voyez désolé s'apprendre votre situation.

Je remercie @Bryx pour son intervention et me permets en complément de sa réponse de vous inviter à prendre contact avec le service client via Facebook et Twitter.

Vous pourrez ainsi interagir avec le service client SFR même si vous n'êtes plus reconnu comme client par le 1023.

Restant disponible et dans l'attente de vos retours.

Bonne journée,