@utilisateur_supprimé a écrit :
bonjour,
je souhaite joindre sfr par téléphone ou mail mais soit il n'y a aucun mail, soit le seul numéro de tel que j'ai trouvé 0805701801) ne permet pas de contacter quelqu'un (que des choix présélectionné).
j'ai plusieurs questions, concernant ma facture box qui vient d'augmenter (un nouveau service facturé et dont j'ignore tout, et dont je ne veux pas), concernant le branchement de la TV sur ma très vieille box (j'avais un adaptateur TNT jusqu'ici), surla résiliation....
comment poser ces questions à quelqu'un ?
merci de vos réponses
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !
à jpjasmi et Kitoune
Je regrette mais malheureusement vous ne pouvez pas envoyer d'email à SFR par le lien suggéré par jpjasmi.
Moi aussi j'essaie de les joindre depuis des semaines: impossible.
J'ai eu une facturation exorbitante, j'ai essayé d'envoyer un email à sfr@service.sfr.fr, une adresse mail que j'ai eu il y a un moment, mais pas de réponse;
J'ai demandé également d'être rappelée car je voudrais maintenant résilier mon contrat: là aussi, c'est complètement bidon; c'est-à-dire que ça sonne sur le numéro que vous avez donné, vous décrochez et là ça sonne chez eux; puis après quelques secondes ça coupe; et comme vous n'avez que 5 tentatives possible par jour et que c'est le même résultat à chaque fois, vous êtes trimbalé de jour en jour sans aucune issue.
En outre, je tiens à vous prévenir que le 1023 n'est absolument pas gratuit!!! contrairement à ce qu'ils disent (quand vous avez la chance de communiquer par chat par exemple); le temps de communication avec le 1023 est déduit de votre forfait et quand votre forfait est épuisé, vous êtes facturé à 0,38€ par minute!
Voilà, je suis à SFR depuis 1998, (c'est-à-dire depuis la naissance même des portables!) et je ne peux qu'envisager de changer d'opérateur.
C'est vrai que leurs services se sont considérablement dégradés. Même chose pour RED by SFR: ils ne tiennent pas parole; ils vous promettent monts et merveilles quand vous êtes en relation avec un commercial pour vous faire souscrire, et ensuite vous êtes trimbalés de la même manière qu'avec SFR!
C'est écoeurant, mensonger, abusif, etc.
Les fuir, il n'y a que ça à faire. Dommage, ils étaient bien.
