Bonjour,
Démarché par le service commercial pour faire évoluer mon offre, il m'a été accordé 100Go à partager dans le cadre du programme Family.
Le nouveau contrat prend effet aujourd'hui et je constate qu'il n'y a que 60Go de partage internet. De plus pour améliorer mon offre les 3 autres forfaits 2h+100Mo de la famille ont bénéficié de l'option téléphone illimité. Ces 3 forfaits étaient sans engagement et il m'en coûte maintenant 100€ chacun en cas de résiliation.
En ce qui concerne ma ligne principale les frais de résiliation sont passés de 250€ à 450€.
Avant démarchage il m'en coutait que 250€ de frais de résiliation alors qu'aujourd'hui il m'en coûte 750€ pour un service qui ne me convient pas.
Le contrat n'étant pas respecté et très obscure, comment faire pour TOUT résilier sans être impacté par les nouvelles conditions?
