Calcul des frais de résiliation erroné

[fredericvi03]

Le calcul des frais de résiliation sur le site SFR est erroné car il ne prend pas en compte le 1/4 à payer pour une résiliation intervenant 12 mois après la date initiale du contrat. Pourquoi ?

[Fricero]

on comprend rien

le 1/4 de quoi ?

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @fredericvi03 

Il y a parfois des erreurs sur la simulation des frais de résiliation dans l'espace client.

Il vaut mieux contacter un conseiller du service client au 1023 afin qu'il vérifie ton compte et te donne le montant exact.

Concernant le loi Châtel, elle s'applique sur un contrat de 24 mois à partir du 13 ème mois et à condition que ledit contrat n'aie subi aucune modification réengageante ( ex : remise à titre exceptionnelle, option, etc.. ).

Cordialement