Augmentation non désirée

[virginieev01]

Bonjour,

Je viens de recevoir aujourd'hui ma facture et à ma grande surprise il y a une augmentation  de 3€ sur mon forfait.   Je n'ai pas reçu aucun courrier m'informant de ce changement et me laissant la possibilité  de le refuser.

Pourriez-vous  me dire comment procéder  pour revenir à  mon ancien forfait?

Cordialement 

Mme xxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @virginieev01,

Avez-vous vérifier votre dossier spam dans vos mails au cas où ?

Le lien se trouve dans la communication papier ou mail reçu.

Voici le lien si besoin : https://www.sfr.fr/nouvelleoffrebox-fevrier-2022-ftme.html. 😉

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Belle journée !