Abonnement abusif jeux sfr

[francisro06]

Bonjour, 

je viens de m’apercevoir que j’etais abonnè à ça :

28/09 - 16:09	Abonnement illimite Jeux Mensuel	SFR Jeux	9,99€
Réf. transaction :pixtel_4d4ef05c-7da3-11ef-bb72-00163e657c54Editeur : SFRService client : naType :Abonnement

j’ai résilié mais ne comprends pas comment cela est possible ! Le 28/09 à 16h09, j'étais entrain d’animer une partie de paintball. Vous pensez bien que je n'étais pas devant mon écran… 

par ailleurs, je n’ai reçu aucun mail ou sms m’informant de cet abonnement.

c’est un abonnement abusif et frauduleux ! 
Quelle est la procedure pour obtenir un remboursement svp.

cdlt

[Yann]

Bonjour @francisro06 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Concernant cette souscription qui n'est pas de votre fait, je vous recommande de faire un point sur la situation en contactant un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Aide de votre appli SFR & Moi pour choisir de Poser une question commerciale. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller ayant la main sur votre dossier qui pourra vous aider.
Bonne journée.