Xiaomi 14T pro sans étui de protection

[younessa01]

J'ai récemment commandé un Xiaomi 14T pro chez SFR et je suis surpris de voir qu'il n'y a pas d'étui de protection.

L'étui est normalement inclus dans la boite, mais pas chez SFR, j'ai donc acheté une coque en boutique à 25€ que le service commercial ne veut pas me rembourser.

Je pense donc à me rétracter car je me sens arnaqué.

[Yann]

Bonjour @younessa01,
Je me permets de taguer @AlaeT qui pourra sans doute vous aiguiller au mieux (merci). 
Bon après-midi à vous.  

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @younessa01, et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Votre position est compréhensible compte tenu de la situation que vous énoncez.

Sur le mail de confirmation de commande que vous avez reçu, vous avez normalement le détail du contenu du colis qui vous est envoyé. Dans le cas où un accessoire est inclus dans la commande, il sera indiqué dans le récapitulatif.

En consultant le site de SFR, je constate que l'offre du Xiaomi 14T Pro ne propose pas de coque gratuite, mais elle est plutôt vendue en tant qu'accessoire payant.

N'hésitez pas si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne journée ! 

[younessa01]

Bonjour AlaeT,

Dans mon récapitulatif de commande il n'est pas mentionné que le téléphone est fournis sans étui, or le constructeur inclus bien une étui dans la boite

[younessa01]

J'ai bien reçu le câble et l'aiguille de la carte sim même si il ne sont pas mentionnés dans le récap

[younessa01]

ci-dessous la page du constructeur Xiaomi:

[AlaeT]

Bonjour @younessa01,

Les mobiles vendus par SFR ne contiennent pas de coque de protection. Pour l'obtenir, il est nécessaire de la commander séparément.

Bonne fin de journée !