Vous devez annuler cette offre sinon il peut vous coûter de l’argent

[paulbr02]

Je viens de recevoir une lettre avec une offre de SFR. Je suis content de l’avoir lue parce que j’ai l’habitude de jeter la publicité.
La nouvelle offre de SFR est une offre que vous devez physiquement refuser sinon vous serez facturé 3 € supplémentaires par mois pour un service que vous n’utiliserez probablement pas.
C’est scandaleux. Dans d’autres pays, cette action serait interdite.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @paulbr02,

Je me permets de vous expliquer plus en détail votre évolution d'offre. Les équipes SFR ont constaté des montants hors forfaits très élevés pour la plupart des clients. SFR fait donc évoluer l'offre afin de vous éviter les surprises de facturation. La priorité de SFR est de faire évoluer le contenu de votre offre pour mieux s'adapter à vos consommations et usages. Vous disposez à présent d’une offre haut de gamme à un prix extrêmement compétitif par rapport aux autres offres du marché. Pour en bénéficier, rien à faire, c’est automatique. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de suivre la démarche indiquée dans la communication envoyée par SFR (par mail ou par courrier), ou également de passer à une des offres récentes SFR, dans lesquelles ces avantages sont inclus dans le prix et sont désormais plus avantageuses et plus complètes que les anciennes offres.

Je vous souhaite une belle journée.