Bonjour,
Mon village a été fibré recemment par SFR, et après avoir trouvé la publicité SFR dans ma boîte aux lettres, j'ai souscris à un abonnement via téléphone au service client le 17/09.
Tout s'est bien déroulé au téléphone, avec une femme bien sympathique, qui m'a déclaré que je serai recontacté la semaine suivante par le service pour fixer un rendez-vous avec un technicien.
Or il se trouve qu'à ce jour, soit 2 semaines et 2 jours après ma souscription, je n'ai reçu aucun appel.
Sauriez-vous me renseigner sur les délais de passage de technicien ? Au bout de 2 semaines, est-ce inquiétant ou ça reste un délai "normal" ?
Merci 
1 RÉPONSE RECOMMANDÉE
Solutions approuvées
Bonjour,
je reviens donner un peu de nouvelles.
La semaine dernière, étant toujours dans l'attente d'un rendez-vous, j'ai appelé le 1023 pour exprimer mon souhait de résilier ma souscription.
On a finalement trouvé un terrain d'entente avec le conseiller, qui a vraiment fait son possible pour me fixer un rendez-vous rapidement, au 12 novembre.
Aujourd'hui c'était le jour du rendez-vous.
Toujours dans la crainte que le technicien ne vienne pas, ou qu'un problème technique se présente... vu ce que j'ai pu lire sur les forums...
Et finalement, tout s'est très bien passé ! 
Un technicien vraiment sympa, qui a même prit le temps de m'expliquer les aspects techniques de la pose de la fibre, au vu de ma grande curiosité à ce sujet.
A peu près 2h30 d'intervention, tout était fonctionnel quand il est reparti.
Me voilà maintenant avec mon nouveau débit de 905 Mbps d'après un Speedtest en ce début de soirée, ça change la vie par rapport à mes 1,7 Mbps en ADSL. Quel bonheur, tout le monde est ravi à la maison.
Bonjour,
je reviens donner un peu de nouvelles.
La semaine dernière, étant toujours dans l'attente d'un rendez-vous, j'ai appelé le 1023 pour exprimer mon souhait de résilier ma souscription.
On a finalement trouvé un terrain d'entente avec le conseiller, qui a vraiment fait son possible pour me fixer un rendez-vous rapidement, au 12 novembre.
Aujourd'hui c'était le jour du rendez-vous.
Toujours dans la crainte que le technicien ne vienne pas, ou qu'un problème technique se présente... vu ce que j'ai pu lire sur les forums...
Et finalement, tout s'est très bien passé !
Un technicien vraiment sympa, qui a même prit le temps de m'expliquer les aspects techniques de la pose de la fibre, au vu de ma grande curiosité à ce sujet.
A peu près 2h30 d'intervention, tout était fonctionnel quand il est reparti.
Me voilà maintenant avec mon nouveau débit de 905 Mbps d'après un Speedtest en ce début de soirée, ça change la vie par rapport à mes 1,7 Mbps en ADSL. Quel bonheur, tout le monde est ravi à la maison.
