Bonjour,
Nouveau client "fibre", j'ai demandé un forfait mobile + achat d'un téléphone via centre d'appel. Il m'a fallu 5 ou 6 tentatives accompagnés par des opératrices avant d'arriver à une solution. Il semble qu'on a introduit mes données personnelles avec des erreurs. Des exemples retrouvés
- Erreur sur ma date de naissance avec mois 01 au lieu du mois 10
- Interversion entre nom et prénom donc problème
Donc je finis par réussir à avoir mon forfait, mais le téléphone n'est plus disponible dans la couleur souhaitée
J'essaie d'avoir 2 autres forfaits pour mes enfants. Tout passe dans la prise de données mais après 24 h je reçois encore refus sur refus par mail.
Que dois-je faire?
Suis assez incrédule de cette cascade d'incidents
Merci
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
